暖心有爱情满家园武陵区北正街社区暖心家园用心关爱计生特殊家庭

2019年，在上级计生协的关心关爱和精心指导下，武陵区北正街社区建立了常德市第一所国家级暖心家园。几年来，通过打造高标准的服务阵地，开展高质量的主题活动，提供专业化的志愿服务，将暖心家园建成162名失独服务对象的“舒适家园”“暖心场合”“爱的港湾”。

用心建家园，让对象有家的感觉

合理化布局。精心选址，将暖心家园设在社区服务中心二楼、三楼，使用面积340m2。对阵地进行改造升级、重新装修，配备电脑、空调、电视、摄影机、桌椅等物品，配齐日用物资、消防设施、健康用品。根据对象需求，将暖心家园划分为活动中心、心语暖心屋、健康加油站、爱心食堂、健康书屋等5个区域，开通24小时心理健康咨询服务热线，全方位提供沟通交流场所、心理咨询平台和健康服务阵地。

暖色调装饰。根据失独对象的心理特点，暖心家园内部采取暖色调装饰，墙上布满各色气球、彩带、图画，桌上摆放鲜花、绿植，地上小图画点缀装饰，桌椅板凳铺上彩布，灯光明亮温暖，着力营造舒适温馨环境。

制度化管理。加强对暖心家园的服务管理，成立社区党总支书记、计生协会长为组长的工作班子，明确社区计生协会长为家园消防安全、活动安全第一责任人，社区计生协秘书长为家园具体管理人员，协调社区卫生服务中心作为暖心家园后盾医疗机构，安排2名医生专门接诊。建立暖心家园管理服务制度，明确开放时间、活动管理、行为规范、暖心约定等。

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用心办活动，让对象有暖的感受

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活动精准化。摸清辖区及周边社区失独对象底子，建立失独对象档案，做到人员清清楚楚，情况明明白白。每年开展对象需求调研，根据对象的实际需求设计、开展活动，把有限的资金用在实处。

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活动规范化。每次活动前，精心选定活动主题，详细制定活动方案，报街道、区计生协审批。按季度制定活动计划，通过微信群、电话和宣传栏向对象公布，邀请对象参加。活动过程中，力求做到秩序井然、气氛热烈、互动充分。活动结束后，及时向上级报送信息，加强新闻宣传，营造关爱计生特殊家庭的浓厚氛围。同时，严格遵守专项资金管理规定，绝不挪用、虚报费用。

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活动多样化。以对象实际需求为出发点，着力开展健康促进、心理慰藉、集体联谊、志愿服务、走访慰问五大类活动。健康促进方面，每年邀请专家举办健康讲座和义诊服务，内容包括心态调整、秋冬季养生、合理膳食、生活礼仪、慢病防治等方面，促进对象的身体和心理健康。心理慰藉方面，邀请心理健康专家，开展心理健康讲座、进行心理问题辅导、举办暖心活动，帮助对象走出阴霾、抚平悲伤。集体联谊方面，组织对象过节日、过生日、话家常、比才艺、搞活动，让他们走出家门，放松心情，拥抱生活，融入社会。几年来，先后组织开展新春联谊、集体生日会、才艺展示、健康律动、诉说新语等活动45场。丰富多彩的活动，受到对象的热烈欢迎。志愿服务方面，依托辖区公益组织、党员干部、骨干会员、在校大学生、热心市民等组建志愿者队伍410名，建立“双岗联系人+协会志愿者”“1+1+N”帮联体系，积极开展上门服务、生产帮扶、医疗陪护、心理慰藉等，为失独家庭送关怀、送健康、送温暖、送服务。